In der Regel ersuchen die Leute um Hilfe bei der Lösung ihrer Fragen, die offiziell ausgedrückt, "in Zusammenhang mit der Realisierung des Rehabilitations-Gesetzes stehen".
Manchmal ist es allerdings auch so, daß Leute uns Informationen zu Repressionsopfern geben wollen: ihren Verwandten oder Bekannten, aber eigentlich gar keine Hilfe suchen. Das heißt, sie kommen nur in der einen Absicht - nämlich mitzuhelfen, die Erinnerung an die ihnen bekannten Terroropfer zu bewahren.
Aber auch in diesen Fällen bemühen wir uns sofort klarzustellen, ob praktische Fragen gelöst worden sind (sagen wir z. B. über die ANerkennung als Geschädigte). Wenn es sich herausstellt, daß dies nicht geschehen ist, dann überzeugen wir die Leute, sich mit diesen Angelegenheiten zu befassen. Wenn diese Menschen fragen - wozu, dann erklären wir ihnen, daß unsere Organisation naturgemäß daran interessiert ist, all diese Fragen in größtmöglichem Umfang zu lösen.