Как правило, люди обращаются за помощью в решении своих вопросов, выражаясь на официальный манер, "связанных с реализацией Закона о реабилитации".
Бывает, правда, и так, что люди хотят дать нам информацию о репрессированных: своих родственниках или знакомых, и не ищут никакой помощи. То есть приходят с единственной целью - помочь сохранению памяти об известных им жертвах террора.
Но и в этих случаях мы сразу стараемся выяснить, были ли решены практические вопросы (скажем, о признании пострадавшими). Если выясняется, что не решены, то мы убеждаем людей заняться этими вопросами. Если эти люди спрашивают - зачем, то объясняем, что наша организация по своей природе заинтересована, чтобы все эти вопросы решались в сколь возможно полном объеме.
См. Приём посетителей.